Politique d’Expédition

Chez Maison Velvet, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous les détails sur nos délais, frais, et conditions d’expédition.

1. Délais de Traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la confirmation de votre commande.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

2. Délais de Livraison

• France Métropolitaine : 3-5 jours ouvrables.

• Europe : 5-10 jours ouvrables.

• International : 10-15 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de facteurs hors de notre contrôle (ex. : retards de transport ou douanes).

3. Frais d’Expédition

Les frais d’expédition seront calculés et affichés au moment de la commande.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre livraison. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (retard, colis perdu, etc.), veuillez nous contacter à la.maison.velvet@gmail.com pour que nous puissions vous assister.

6. Adresse de Livraison Incorrecte

Assurez-vous de bien vérifier l’adresse de livraison lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes de colis dus à une adresse incorrecte. Si une erreur est détectée après le passage de la commande, contactez-nous dès que possible.

7. Droits de Douane et Taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, qui sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vérifier auprès des autorités locales pour connaître les éventuels frais supplémentaires.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à la.maison.velvet@gmail.com