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Retours

• Vous avez 7 jours à partir de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

• Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. L’étiquette doit toujours être présente sur l’article.

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à la.maison.velvet@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les détails de l’article à retourner.

Articles Non Éligibles aux Retours

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits en solde ou en liquidation

• Cartes-cadeaux

• Produits personnalisés ou sur-mesure

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale sous, généralement 5-10 jours ouvrables].

Échanges

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Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Contact

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